Widerrufsrecht

Diese Rückgabebedingungen gelten für Bestellungen ab dem 16.09.2026.

1. Rückgabe- und Widerrufsrecht

Wenn Sie Produkte im Yeppo&Soonsoo Online-Shop bestellen, haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch zu machen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) das letzte Produkt der Bestellung erhalten haben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen die von Ihnen geleisteten Zahlungen gemäß den geltenden Bedingungen. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, gelten dieselben Bedingungen und Kosten wie für Rücksendungen.

Die Nichtabholung einer Bestellung gilt nicht als Widerruf. Für nicht abgeholte Bestellungen berechnen wir eine Bearbeitungs- und Versandgebühr von 6,99 €.

2. Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Sie können Ihre Online-Bestellung vollständig oder teilweise per Post zurücksenden. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung angemeldet werden.

Eine in der Filiale abgeholte Online-Bestellung kann auch in derselben Filiale zurückgegeben werden, in der Sie die Bestellung abgeholt haben. Bitte melden Sie die Rücksendung jedoch immer zuerst an, bevor Sie die Bestellung in die Filiale bringen.

Rücksendung anmelden

Wir empfehlen, die Rücksendung in erster Linie über Ihr Kundenkonto anzumelden:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an.
2. Öffnen Sie die Bestellung, deren Produkte Sie zurücksenden möchten.
3. Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurücksenden möchten.
4. Klicken Sie auf „Anfrage senden“.

oder

Per E-Mail:

Senden Sie Ihre Rücksendemeldung an info@yeppo.fiund geben Sie in der Nachricht Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer
• die Produkte, die Sie zurücksenden möchten

oder

Über das Rücksendeformular:

Das Rücksendeformular finden Sie unten auf dieser Seite.

Unser Kundenservice bestätigt Ihre Rücksendung und sendet Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen. Anschließend haben Sie 14 Tage Zeit, die Produkte gemäß den Rücksendeanweisungen an uns zurückzusenden. Bitte verpacken Sie die Produkte sorgfältig, damit sie während des Transports nicht beschädigt werden.

Umtausch von Produkten

Produkte, die im Online-Shop gekauft wurden, können weder im Rahmen einer Online-Rücksendung noch in einer Filiale gegen ein anderes Produkt umgetauscht werden. Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes tauschen möchten, senden Sie das ursprüngliche Produkt gemäß unseren Rückgabebedingungen zurück und geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.

3. Zustand des zurückzusendenden Produkts und Einschränkungen des Rückgaberechts

Eine Rücksendung ist möglich, wenn das Produkt ungeöffnet (Kosmetik- und Lifestyle-Produkte), unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Geöffnete Produkte können nicht zurückgesendet werden.

Aus Gesundheits- und Hygienegründen besteht kein Umtausch- oder Rückgaberecht für Schmuck und Haaraccessoires. Auch reduzierte Produkte mit kurzem Mindesthaltbarkeitsdatum (gekennzeichnet mit „EXP“) sind vom Umtausch- und Rückgaberecht ausgeschlossen.

Ist ein Produkt durch Gebrauch, unsachgemäße Verpackung oder einen anderen vom Kunden verursachten Umstand unverkäuflich geworden oder hat es dadurch an Wert verloren, haftet der Kunde für den vollständigen Wert des Produkts. In diesem Fall ziehen wir den ursprünglichen Verkaufspreis des Produkts von der Rückerstattung ab.

4. Rücksendekosten

Finnland

Für alle Rücksendungen innerhalb Finnlands berechnen wir eine Versand- und Bearbeitungsgebühr von 6,99 €. Für Bestellungen, die in einer Yeppo&Soonsoo-Filiale abgeholt wurden, fallen keine Rücksendekosten an.

Übriges Europa

Die Rücksendekosten betragen mindestens 6,99 €. Wenn die niedrigste Versandgebühr im jeweiligen Land höher als 6,99 € ist, entsprechen die Rücksendekosten der niedrigsten Versandgebühr des jeweiligen Landes. Der Kunde trägt außerdem alle weiteren eventuell im Zusammenhang mit der Rücksendung anfallenden Kosten.

Die Rücksendekosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

5. Rücksendung von Gratiszugaben und Aktionsprodukten

Aktionsrabatte können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden. Wenn Sie ein kostenlos erhaltenes Produkt (zum Beispiel im Rahmen einer „2 nehmen, 1 bezahlen“-Aktion) nach Ablauf des Aktionszeitraums zurücksenden, erfolgt dafür keine Rückerstattung. Für bezahlte Produkte wird der während des Aktionszeitraums gezahlte Preis erstattet.

Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, müssen auch eventuell enthaltene Gratiszugaben zurückgesendet werden. Eine Gratiszugabe muss ebenfalls zurückgesendet werden, wenn die Voraussetzungen für ihren Erhalt, wie beispielsweise ein Mindestbestellwert, nach der Rücksendung nicht mehr erfüllt sind.

Wird eine Gratiszugabe nicht zurückgesendet, wird ihr Einzelhandelswert vom Erstattungsbetrag abgezogen.